Pengaduan
Cara menyampaikan pengaduan kepada Toko Sip.
Kami menerima pengaduan tentang pesanan, produk, pembayaran, pengiriman, maupun data pribadi Anda.
Cara menyampaikan
- Email: [email protected]
- WhatsApp: nomor yang tertera di bagian bawah setiap halaman
- Surat: PT Sumber Gemilang Niaga, Permata Depok, Jl. Safir Raya M8/28, Cipayung, Pondok Jaya 16438, Depok, Jawa Barat - Indonesia
Yang perlu disertakan
- Nomor pesanan (bila ada).
- Nama dan nomor WhatsApp yang dipakai saat memesan.
- Penjelasan singkat masalah, beserta foto atau video bila ada.
Waktu penanganan
- Pengaduan kami konfirmasi paling lambat 1 hari kerja sejak diterima.
- Penyelesaian paling lambat 3 hari kerja. Bila butuh waktu lebih lama, kami memberi tahu perkembangannya.
- Jam layanan: Senin-Sabtu 08.00-17.00 WIB. Minggu dan tanggal merah libur.
Bila belum selesai
Bila pengaduan tidak terselesaikan, Anda dapat menempuh jalur yang tersedia menurut peraturan perlindungan konsumen.
Pengaduan ditangani langsung oleh PT Sumber Gemilang Niaga.