Toko Sip

Syarat dan Ketentuan

Ketentuan berbelanja di Toko Sip.

Diperbarui 31 Oktober 2026

Syarat dan Ketentuan ini ("S&K") mengatur akses dan pemakaian situs tokosip.com serta setiap kanal penjualan yang terhubung dengan sistem Toko Sip (bersama-sama disebut "Platform"), yang dikelola oleh PT Sumber Gemilang Niaga ("Toko Sip", "Kami"). S&K disusun mengacu pada Peraturan Pemerintah Nomor 80 Tahun 2019 tentang Perdagangan Melalui Sistem Elektronik (PP PMSE) dan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.

Versi 1.0. Berlaku sejak 18 Oktober 2026.

1. Pendahuluan dan penerimaan

S&K ini merupakan perjanjian yang sah antara Anda dan Toko Sip. Dengan membuat pesanan, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui S&K ini serta Kebijakan Privasi. Persetujuan diberikan dengan mencentang kotak persetujuan saat checkout, lalu menekan Buat pesanan; waktu dan versi persetujuan dicatat bersama pesanan Anda. Bila Anda tidak menyetujui S&K ini, mohon tidak menggunakan Platform.

2. Penjual

Toko Sip dikelola oleh PT Sumber Gemilang Niaga, perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan hukum Republik Indonesia.

  • Alamat: Permata Depok, Jl. Safir Raya M8/28, Cipayung, Pondok Jaya 16438, Depok, Jawa Barat - Indonesia
  • Email: [email protected]

3. Definisi

  • Toko Sip / Kami: PT Sumber Gemilang Niaga.
  • PPMSE (Penyelenggara Perdagangan Melalui Sistem Elektronik): pelaku usaha penyedia sarana elektronik untuk transaksi perdagangan. Dalam S&K ini, Toko Sip bertindak sebagai PPMSE.
  • Pedagang: pelaku usaha yang berjualan melalui sistem elektronik. Dalam S&K ini, Pedagang adalah Toko Sip.
  • Mitra Penjual: pihak yang bekerja sama dengan Toko Sip sebagai penyedia produk yang ditawarkan di Platform. Saat ini semua produk dijual langsung oleh Toko Sip.
  • Pengguna: setiap orang yang mengakses Platform, termasuk Pembeli.
  • Pembeli / Konsumen: Pengguna yang membuat pesanan dan/atau membeli Produk melalui Platform.
  • Kontrak Elektronik: perjanjian para pihak yang dibuat melalui sistem elektronik (lihat bagian 6).
  • Konfirmasi Elektronik: pemberitahuan dari Kami tentang diterimanya pesanan Anda, yang dapat disimpan sebagai bukti transaksi.

4. Belanja tanpa akun

  • Belanja di Toko Sip tidak memerlukan akun. Bila nanti fitur akun tersedia, ketentuannya ditambahkan ke S&K ini.
  • Anda harus berusia sekurang-kurangnya 18 tahun atau sudah menikah, atau berbelanja dengan pengawasan dan persetujuan orang tua/wali.
  • Anda bertanggung jawab atas kebenaran data yang Anda isi saat checkout, terutama nama penerima, alamat, dan nomor WhatsApp. Kami dapat memeriksa kebenaran data tersebut bila diperlukan.
  • Toko Sip tidak pernah meminta kata sandi, kode OTP, PIN, atau data kartu Anda. Segera laporkan kepada Kami bila ada pihak yang mengaku Toko Sip dan meminta data tersebut.

5. Produk dan harga

  • Informasi, foto, dan spesifikasi produk kami sajikan sebenar-benarnya. Warna pada foto dapat sedikit berbeda karena layar.
  • Harga dalam Rupiah dan merupakan harga final. Yang Anda bayar adalah harga produk, ongkir, dan (hanya bila memilih Virtual Account bank) biaya layanan Virtual Account; semuanya tampil sebelum Anda membuat pesanan.
  • PT Sumber Gemilang Niaga belum berstatus Pengusaha Kena Pajak, sehingga harga tidak memuat PPN.
  • Harga dan stok dapat berubah sewaktu-waktu. Harga yang berlaku adalah harga saat pesanan dibuat.

6. Pemesanan dan terbentuknya Kontrak Elektronik

  • Pemesanan dilakukan dengan memilih Produk, mengisi data pengiriman, memilih kurir dan cara bayar, meninjau ringkasan pesanan, lalu menekan Buat pesanan. Penekanan tombol tersebut merupakan penerimaan elektronik atas penawaran Kami.
  • Kami mengirimkan Konfirmasi Elektronik berupa halaman pesanan, email (bila Anda mengisi email), dan/atau pesan WhatsApp, yang dapat Anda simpan sebagai bukti transaksi. Isinya sesuai dengan penawaran yang Anda terima.
  • Kontrak Elektronik terbentuk pada saat Konfirmasi Elektronik dikirimkan dan pembayaran telah diverifikasi.
  • Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan bila stok habis, terjadi kesalahan sistem atau kesalahan harga yang jelas, ada indikasi penipuan, atau alasan sah lainnya, dengan pemberitahuan kepada Anda dan pengembalian dana penuh.
  • Kontrak Elektronik memuat identitas para pihak, spesifikasi Produk, nilai transaksi, syarat dan batas waktu pembayaran, cara pengiriman, cara penukaran dan pembatalan, serta pilihan hukum penyelesaian. Semuanya termuat dalam S&K ini, halaman Produk, dan Konfirmasi Elektronik. Kontrak Elektronik menggunakan Bahasa Indonesia.

7. Pembayaran

  • Metode pembayaran lewat Xendit: QRIS tanpa biaya (bisa dibayar dari e-wallet dan m-banking yang mendukung QRIS), serta Virtual Account bank (BCA, BNI, BRI, Mandiri, Permata, BSI) dengan biaya layanan Virtual Account yang tampil sebelum pesanan dibuat. Kartu kredit dan bayar di minimarket belum tersedia.
  • Pembayaran diproses oleh penyelenggara jasa pembayaran berizin Bank Indonesia. Kami tidak menyimpan data kartu atau rekening Anda.
  • Batas pembayaran: QRIS 1 jam, Virtual Account 24 jam sejak pesanan dibuat. Pesanan yang belum dibayar sampai batas waktu dibatalkan otomatis.
  • Toko Sip tidak menyediakan bayar di tempat (COD).

8. Pengiriman

  • Produk dikirim setelah pembayaran diverifikasi.
  • Pengiriman dilakukan melalui kurir yang Anda pilih. Wilayah, ongkir, perkiraan tiba, dan jadwal pengiriman mengikuti halaman Pengiriman dan Ongkir. Perkiraan tiba berasal dari kurir dan dapat berubah karena hal di luar kendali Kami, misalnya cuaca atau kendala kurir.
  • Kami bersama kurir menjaga keamanan, kondisi, kerahasiaan, dan ketepatan waktu pengiriman, serta memberikan nomor resi untuk melacak status pengiriman.
  • Anda wajib memberikan alamat dan kontak penerima yang benar. Bila pengiriman gagal karena data salah atau penerima tidak dapat dihubungi, biaya pengiriman ulang ditanggung Pembeli.
  • Risiko atas Produk beralih kepada Anda saat Produk diterima oleh Anda atau penerima yang Anda tunjuk di alamat tujuan.

9. Penerimaan dan pemeriksaan Produk

Setelah Produk diterima, mohon segera periksa Produk dan rekam video saat membuka paket (unboxing). Pesanan dianggap selesai bila dalam 7 hari sejak Produk diterima tidak ada pengajuan penukaran. Hak Anda berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Konsumen tidak hilang karena pesanan dianggap selesai.

10. Pembatalan, penukaran, dan pengembalian dana

10.1 Pembatalan sebelum pengiriman

Pesanan yang belum dibayar batal otomatis saat batas waktu bayar habis. Pesanan yang sudah dibayar tetapi belum diserahkan ke kurir dapat dibatalkan dengan menghubungi Kami lewat Hubungi Kami dengan menyebut nomor pesanan; dana dikembalikan penuh.

10.2 Penukaran setelah Produk diterima

Anda dapat mengajukan penukaran paling lambat 7 hari sejak Produk diterima bila Produk:

  • tidak sesuai pesanan (jenis, ukuran, warna, jumlah, atau spesifikasi);
  • rusak atau cacat; atau
  • tidak sesuai dengan informasi di halaman Produk.

Cara mengajukan:

  • Sampaikan lewat Pengaduan atau WhatsApp dengan menyebut nomor pesanan, dalam batas waktu di atas.
  • Sertakan video unboxing sejak paket masih tersegel, serta foto kondisi Produk dan kemasan.
  • Kami meninjau dan memberi keputusan dalam 3 hari kerja.
  • Bila disetujui, kirim kembali Produk lengkap dengan kemasan dan kelengkapannya. Ongkir pengembalian ditanggung Toko Sip.
  • Setelah Produk kami terima dan periksa, Kami mengirim Produk pengganti. Bila pengganti tidak tersedia, dana dikembalikan.

Rincian lengkap ada di Kebijakan Retur dan Penukaran.

10.3 Pengecualian

Penukaran karena perubahan pikiran (Produk tidak rusak dan sesuai pesanan) tidak dilayani. Kerusakan karena pemakaian atau kesalahan penggunaan setelah Produk diterima juga tidak termasuk. Pengecualian ini tidak menghapus hak Anda bila Produk cacat atau tidak sesuai.

10.4 Pengembalian dana

  • Dana dikembalikan dalam 1-7 hari kerja sejak pembatalan atau pengembalian disetujui, dengan transfer ke rekening bank atas nama Anda.
  • Nilai pengembalian meliputi harga Produk dan, bila ketidaksesuaian disebabkan oleh Kami, ongkir yang telah Anda bayar.

11. Garansi

Garansi hanya berlaku bila dicantumkan di halaman Produk (garansi resmi produsen/distributor atau garansi Toko Sip). Saat ini Toko Sip tidak menyediakan garansi toko di luar ketentuan penukaran di atas. Untuk Produk elektronik dan telematika, kartu garansi dan petunjuk penggunaan berbahasa Indonesia disediakan sesuai peraturan. Klaim garansi tunduk pada syarat di kartu garansi.

12. Larangan pemakaian Platform

Anda dilarang:

  • memakai Platform untuk tujuan yang melanggar hukum, termasuk penipuan, pencucian uang, atau pelanggaran hak kekayaan intelektual;
  • melakukan scraping, crawling, atau pengambilan data otomatis tanpa izin tertulis dari Kami;
  • mengakses sistem Toko Sip tanpa izin, melampaui batas pemakaian yang wajar, atau mencoba menembus keamanan sistem;
  • membeli dalam jumlah tidak wajar untuk dijual kembali bila dilarang di halaman Produk atau promosi tertentu.

13. Hak kekayaan intelektual

Seluruh merek, logo, nama dagang, desain, tampilan, kode, dan konten Platform merupakan milik Toko Sip atau pemberi lisensinya dan dilindungi peraturan perundang-undangan. Anda tidak diperkenankan memakai, menyalin, atau menyebarkannya tanpa izin tertulis dari Kami.

14. Pelindungan data pribadi

Pemrosesan data pribadi Anda mengikuti Kebijakan Privasi, termasuk lama penyimpanan data: data transaksi keuangan sekurang-kurangnya 10 tahun dan data lainnya sekurang-kurangnya 5 tahun sejak diperoleh, dengan tetap menghormati hak Anda atas data pribadi.

15. Komunikasi elektronik dan pemasaran

Dengan membuat pesanan, Anda setuju menerima komunikasi tentang transaksi (konfirmasi pesanan, status pembayaran dan pengiriman, pengembalian dana, perubahan S&K). Komunikasi pemasaran hanya dikirim dengan persetujuan Anda yang terpisah, dan Anda dapat berhenti kapan saja dengan membalas pesan Kami.

16. Batasan tanggung jawab

  • Toko Sip bertanggung jawab atas kerugian yang Anda alami sebagai akibat langsung dari kesalahan atau kelalaian Kami, sesuai peraturan perundang-undangan, termasuk UU Perlindungan Konsumen.
  • Sepanjang diizinkan hukum, Toko Sip tidak bertanggung jawab atas: (a) kerugian akibat data yang Anda isi tidak benar; (b) gangguan layanan akibat pemeliharaan sistem yang telah diumumkan; atau (c) kerugian tidak langsung yang tidak dapat diperkirakan secara wajar.
  • Tidak ada ketentuan dalam S&K ini yang dimaksudkan untuk mengalihkan tanggung jawab Pelaku Usaha atau mengurangi hak Konsumen yang dilindungi peraturan perundang-undangan.

17. Keadaan kahar

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan yang disebabkan keadaan di luar kendali wajar, seperti bencana alam atau gangguan layanan pihak ketiga.

18. Pengaduan dan penyelesaian sengketa

Pengaduan disampaikan melalui halaman Pengaduan. Sengketa diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu.

19. Hukum yang berlaku

S&K ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.

20. Perubahan

Perubahan diumumkan di halaman ini beserta tanggal dan versinya. Pesanan yang sudah dibuat mengikuti ketentuan yang berlaku saat pesanan dibuat.